Wunschtermin einfach online anfragen
Über das Kundenportal (www.zeppelin-kundenportal.de) können Zeppelin-Kunden ab sofort auch einen Servicetechniker zu einem bestimmten Wunschtermin anfragen. Damit wurde das Online-Portal, über das man seit 2011 Ersatzteile für Cat-Baumaschinen bestellen kann, erneut erweitert. Kunden müssen sich dafür einmalig den kostenlosen Zugang freischalten lassen. Ihre Kundendaten sind automatisch bei jeder Anmeldung hinterlegt und müssen nicht jedes Mal neu eingegeben werden. Das Anfrage-Formular für den Wunschtermin ist ins Kundenportal integriert. In die Felder sind bereits die Seriennummer der Maschine, Name und die zuständige Zeppelin-Niederlassung eingetragen. Zu ergänzen sind nur wenige Angaben wie Telefonnummer, Fehlerbeschreibung, Wunschtermin und Kategorie, also ob es sich um eine Wartung, Reparatur oder UVV-Prüfung handelt. Dann wird sich ein Disponent mit dem Kunden in Verbindung setzen und den Termin entweder bestätigen oder einen alternativen Termin vorschlagen. Auf online bestellte Ersatzteile gibt es übrigens sechs Prozent Rabatt.
