Zwei Tage Reparaturgarantie
Mit dem Jahresauftakt schärft Zeppelin Baumaschinen sein Serviceversprechen. Der Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar verpflichtet sich, gängige Reparaturen innerhalb von zwei Werktagen abzuschließen, um die Cat-Baumaschinen schnell einsatzbereit zu machen. Wird das Versprechen nicht eingehalten, erhalten Kunden einen Servicegutschein von bis zu 1.000 Euro. Der Gutschein kann entweder im Online-Shop für Ersatzteile parts.cat.com eingelöst oder auf zukünftige Dienstleistungen angerechnet werden. Zusätzlich garantiert das Serviceversprechen die Verfügbarkeit von Ersatzteilen am nächsten Werktag.
Stillstand ist keine Option
„Kunden, die von plötzlichen Ausfällen ihrer Baumaschinen betroffen sind, müssen schnell handeln und benötigen Ersatzteile, um die Ausrüstung wieder in Betrieb zu nehmen. Unsere neue Serviceverpflichtung, gekoppelt an einen Servicevertrag, bietet genau das: Reparaturen innerhalb von zwei Werktagen sowie Ersatzteile am nächsten Werktag“, erklärt Josef Maurer, der bei Zeppelin alle zentralen Servicebereiche der Zeppelin Baumaschinen GmbH leitet. „Serviceverträge reduzieren Ausfallzeiten, weil Wartungsintervalle zuverlässig eingehalten werden und Ersatzteile just in time verfügbar sind. Zudem unterstützen sie eine höhere Betriebssicherheit, wenn Maschinen kontinuierlich gewartet werden und Prüfungen wie die UVV-Kontrolle standardisiert integriert sind.“
Das neue Serviceversprechen bezieht sich auf alle Cat-Kompakt- und -Standardmaschinen, sofern ab dem 1. Januar ein bestehender Servicevertrag verlängert oder neu abgeschlossen wird.
